José Calazans atua com Monitoramento de Mídias Sociais desde 2009, realizando ações para a Vale e Governo do Estado do Amapá, por exemplo. Além disso, produz outros estudos e administra o blog Pense Play, onde compartilha dicas e informações a fim de ajudar profissionais de social media.
Nesta entrevista, José fala sobre a importância da Inteligência de Mídias Sociais no mercado, destacando os desafios encontrados na área e as competências necessárias para os profissionais que queiram atuar com o monitoramento de mídias sociais.
José pontua que apenas estar presente nas mídias sociais não traz segurança para as marcas e empresas. Por isso, é necessário investir em capacitação de profissionais, para que consigam mensurar o retorno dos investimentos realizados pelos clientes e não entregar apenas números e dados aleatórios.
Entrevista realizada em Janeiro de 2018.
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