Os Chatbots vão transformar a experiência digital?
Em 2016, na F8, conferência anual realizada pela empresa Facebook, Mark Zuckerberg anunciou a possibilidade de o Messenger Platform permitir que as empresas construam Chatbots dentro da ferramenta. Tal revelação aprofundou as discussões sobre a utilização da Inteligência Artificial para melhorar o relacionamento entre as empresas e seus consumidores, principalmente para a solução de questões