Tag: monitoramento de mídias sociais

  • Monitoramento como mecanismo de compreensão social

    O monitoramento em mídias sociais digitais tem sido uma atividade essencial para a comunicação e para a compreensão dos fenômenos da sociedade atual. No campo da pesquisa, aprofundou processos e tornou possível a descoberta de novos padrões de comportamento, pois, além de cumprir com o objetivo inicial que a ela cabia, é possível relacionar outros
  • 11/10/2017

    Livro mostra como usar dados do Twitter para estudar cidades

    O livro "Urban Social Listening - Potential and Pitfalls for Using Microblogging Data in Studying Cities" foi escrito por Justin Hollander, Erin Graves, Henry Renski, Cara Foster-Karim, Andrew Wiley e Dibyendyu Das, pesquisadores do Urban Attitudes Lab da Tufts University. A publicação parte de discussão e revisão teórico-bibliográfica sobre o uso de dados em mídias
  • 05/06/2017

    Qual o nível de maturidade com dados de mídias sociais em sua empresa?

    Estabelecer níveis de maturidade na implementação de processos é essencial para a decorrente realização de avanços em sua execução, dos processos em si, a contratação de fornecedores, ferramentas, melhorias de recursos humanos e afins. No caso da implementação de monitoramento e mensuração de mídias sociais não é diferente, portanto há inúmeros modelos de medição de
  • 02/05/2017

    Casos de uso do Facebook Reactions em pesquisa e análise de dados

    Lançado em fevereiro de 2016, o recurso de Reactions no Facebook deu muito o que falar e engendrou novas práticas na plataforma. Ao oferecer cinco novos ícones para reação simples a um ou dois cliques de distância, permitiu a conteudistas, planejadores e ativistas enfatizar aspectos emocionais da interação, como amor, afeto, raiva, indignação, surpresa, choque,
  • 21/02/2017

    Thickening no monitoramento e etnografia em mídias sociais

    Iniciando a série de postagens sobre capítulos do livro Handbook of Social Media Research Methods, vamos falar de um dos textos dedicados à pesquisa qualitativa que usa, deliberadamente, o termo small data em seu título. Merece ser o primeiro também para chamar atenção para os procedimentos metodológicos necessários em qualquer pesquisa e monitoramento de mídias
  • 13/02/2017

    5 motivos para você amar o Excel junto com a gente

    É inegável que os profissionais de Inteligência estão percebendo que a interdisciplinaridade, seja com tecnologia ou ciências sociais e psicologia, é fundamental para sua qualificação e aprimoramento no campo. Equipes de Social Media, por exemplo, são formadas cada vez mais por membros de backgrounds diversos e por uma curiosidade sem fim por novas ferramentas e

  • 08/02/2017

    Monitoramento e relacionamento: uma dupla dinâmica

    O atributo de SAC 2.0 e Social CRM é umas das principais funcionalidades promovidas por ferramentas de monitoramento do mercado brasileiro. Embora o monitoramento de mídias sociais possua muitas outras aplicações, o “gerenciamento” de comunidades em torno das marcas através de um diálogo (espontâneo ou não) é uma prática bastante comum que pode fortalecer o relacionamento com

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