Tag: monitoramento de mídias sociais

  • 5 motivos para você amar o Excel junto com a gente

    É inegável que os profissionais de Inteligência estão percebendo que a interdisciplinaridade, seja com tecnologia ou ciências sociais e psicologia, é fundamental para sua qualificação e aprimoramento no campo. Equipes de Social Media, por exemplo, são formadas cada vez mais por membros de backgrounds diversos e por uma curiosidade sem fim por novas ferramentas e

  • Monitoramento e relacionamento: uma dupla dinâmica

    O atributo de SAC 2.0 e Social CRM é umas das principais funcionalidades promovidas por ferramentas de monitoramento do mercado brasileiro. Embora o monitoramento de mídias sociais possua muitas outras aplicações, o “gerenciamento” de comunidades em torno das marcas através de um diálogo (espontâneo ou não) é uma prática bastante comum que pode fortalecer o relacionamento com

  • A visualização de dados como instrumento para contar histórias

    Quem trabalha com comunicação ou pesquisa digital constantemente se depara com uma avalanche de dados que, se não for bem tratada, pode se tornar uma poderosa dor de cabeça. Profissionais de métricas e monitoramento, por exemplo, já têm no seu escopo de trabalho uma função dedicada por completo à elaboração de relatórios que devem apresentar
  • 7 pesquisadores brasileiros que estão estudando fãs

    por Eloy Vieira, professor do curso Fãs, Segunda Tela e Marketing. Em um mapeamento realizado em 2015 acerca da produção científica sobre fãs, a doutoranda em Comunicação e também pesquisadora do assunto, Giovana Carlos, encontrou apenas 5 pesquisas publicadas na Compós daquele ano e outros 51 trabalhos dispersos em diferentes eixos temáticos da Intercom no mesmo período.
  • Análise de sentimento: uma evolução gradativa e urgente

    Quem trabalha com monitoramento de mídias sociais conhece muito bem a análise de sentimentos (positivo, negativo e neutro). Essa metodologia se tornou tão popular quanto o próprio trabalho de monitoramento, muitas vezes causando uma associação automática entre uma coisa e outra. Mas será mesmo que o único caminho – ou o caminho mais apropriado – a

  • Do fã ao fandom: práticas interacionais internas de consumo

    por Eloy Vieira, professor no curso online Fãs, Segunda Tela e Marketing. Imagem: OFuxico.com “[...] tornou-se impossível discutir consumo da cultura popular sem fazer referência a fandom ou às teorias de fãs tanto quanto é quase impossível encontrar rincões da vida pública que não são afetados por eles” (SANDVOSS, 2005, p.3) Essa citação do Sandvoss, traduzida livremente
  • Influenciadores: como mensurá-los?

    O debate sobre o uso de influenciadores nas estratégias de comunicação digital das marcas esteve em alta durante todo o ano de 2016. É válido lembrar, entretanto, que os estudos da influência social não são recentes, tendo seus primórdios nas pesquisas do sociólogo Paul Lazarsfeld, na década de 40. Desde então, a publicidade tem se

  • Como os fãs de Doctor Who influenciaram na produção da série

    [Texto por Eloy Vieira, mestre em Comunicação pela Universidade Federal de Sergipe e atualmente pesquisa sobre fãs, economia e internet.] Doctor Who é uma série britânica de ficção científica e fantasia que está no ar desde 1963. Ou seja, em 2013 ela completou 50 anos e, em novembro deste mesmo ano, a emissora resolveu comemorar

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