Tag: monitoramento de mídias sociais

  • Monitoramento para SAC e Social CRM: como fazer?

    Desde a sua expansão e popularização no Brasil, o monitoramento de mídias sociais têm sido um aliado importante para marcas e empresas de grande porte que oferecem produtos e serviços em nível nacional. Com o poder cada vez mais nas mãos dos consumidores, tornou-se imprescindível que as organizações montassem um sistema de operações que desse

  • Gestão de crises: o papel do monitoramento

    Não é de hoje que profissionais do mercado e estudiosos da comunicação corporativa tentam dar conta de um fenômeno que também não é recente, mas que se intensificou nos últimos anos devido às mídias sociais: as crises de marca. No contexto atual da internet, ao mesmo tempo em que as empresas tentam se aproveitar dos canais

  • Como pesquisar memes?

    Fazer pesquisa na internet é sempre um desafio. Quando o objeto de pesquisa é praticamente intrínseco às características de volatilidade, descentralização e (re)produção em massa, o trabalho fica ainda mais difícil. Para enfrentar esse obstáculo, o grupo de pesquisa coLAB da Universidade Federal Fluminense, em parceria com pesquisadores do grupo Labic da Universidade Federal do

  • Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais: metodologias, aplicações e inovações

    O LivroSumárioAutoresInform.BaixeImpactoO Livro Rastros e traços textuais, imagéticos, sonoros, navegacionais, demográficos e comportamentais são construídos, compartilhados, editados e remixados como subprodutos da interação cotidiana na internet. A vida “online” deixou de ser vista como algo dissociado do cotidiano, e hoje expressões, representações e interpretações da sociedade são permeadas pelo digital e vice-versa: dinheiro, poder, cultura,
  • IBPAD lança seu primeiro livro: Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais

    O primeiro livro do IBPAD foi lançado! Monitoramento e Pesquisa em Mídias Sociais: Metodologias, aplicações e inovações foi organizado por Max Stabile e Tarcízio Silva, fundadores do instituto. Em mais de 360 páginas, os 23 autores investigam e ensinam como rastros e traços textuais, imagéticos, sonoros, navegacionais, demográficos e comportamentais são construídos, compartilhados, editados e remixados

  • Terceira edição do curso de Monitoramento de Mídias Sociais em São Paulo

    Nos últimos dias 5 e 12 de novembro aconteceu mais uma edição do curso de Monitoramento de Mídias Sociais do IBPAD, a terceira em São Paulo. O professor Wesley Muniz apresentou aos alunos técnicas, ferramentas, conceitos e cases de uso dos dados em mídias sociais para inteligência de mercado e relacionamento com os consumidores. Participantes de

  • 10 números que nos orgulham no primeiro ano de IBPAD

    Em setembro completamos 01 ano de atividades do IBPAD! Priorizamos o crescimento responsável e qualidade de nossas atividades, mas estamos felizes também pelos números alcançados. Reunimos 10 destes números que significam muita coisa pra gente:   30 cursos Em 1 ano realizamos 22 cursos abertos e 8 cursos in-company em São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro.

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